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帮我吧牵手抚顺尚华装饰搞定一站式项目管控

2019-08-03 09:01
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  尚华装饰是一家致力于室内装饰的专业公司,拥有抚顺市一级家装资质。公司秉承“质量求生存,诚信谋发展”的创业信念,以做一次装修交一生朋友的经营服务理念,赢得了广大消费者和行业的一致认同。

  如今,尚华装饰已成为多个家具品牌全力支持的现代装饰企业,为抚顺真正的建材一站式服务装饰公司。

  家装是一个非常繁杂的系统工程,也是一个专业性极强的工作,涉及设计、选材用料、装修过程、装修效果等问题。

  那么,尚华装饰又是如何打造核心竞争力,创新客户管理,打造完善的装修流程,提升客户服务效率的呢?

  尚华装饰之前的线索商机都由人工记录、无跟踪联系计划、客户信息易泄露、好不容易来的客户不知所踪。

  ·线上商机:无论通过何种渠道来的客户咨询,都由前台通过帮我吧一个平台接入,并通过帮我吧创建客户档案(隐藏客户电话),创建商机工单,流转至主管,由主管分配设计师跟单。

  ·线下商机:由主管创建客户档案,开启商机工单,根据客户基本需求分配设计师。通过帮我吧客户管理,设置客户联系计划,维护商机 。

  通常,装饰企业的设计师直接与客户沟通设计需求,出具效果图,过程中人员离职,易造成项目相关资料丢失。

  通过帮我吧智能客服,设计人员通过帮我吧系统外呼联系客户(客户电话隐藏),了解客户需求,完善工单信息,设计效果图,上传至工单,形成电子合同,并将工单流转至主管,由主管分配监理施工。

  监理通过帮呀APP接单后,可联系客户,二次确认客户需求及选料,进行施工规划,完善工单信息,安排进场施工,施工过程中上传施工照片,在施工过程中与财务以及后勤通过帮呀APP及项目短信互通,实时了解回款情况及领料情况。

  财务经常性收到项目款项后,忘记通知监理,延误工期。而后勤通常不知道项目实际情况,材料稀里糊涂的出库,材料成本无法有效控制。

  通过帮我吧智能客服,施工过程中,财务人员实时了解工期进度,按收款计划及时收款,标注在工单中,通知监理施工人员,保证工期进度。

  无法实时直观了解商机获取情况、客户成单情况、项目设计情况、项目施工情况、财务结算情况,易造成管理脱节。

  帮我吧智能客服,对所有线索商机、工单都有详细记录。管理者或老板可对进店率,成单率,所有项目合同及文档,施工环节实时查看,规范项目管理。

  通过帮我吧,尚华装饰打造标准完善的客户服务流程,项目各个节点环环相扣,有条不紊,成本和效率达到完美平衡。同时,也赢得了良好的口碑,深受客户信赖。